咚咚工作台商家版v8.2.0.3 官方最新版

咚咚工作台商家版是为京东商家推出的一款在线客服平台，不仅提供在线客服功能，还支持客户管理、订单管理等功能，是商家打理店铺的最好帮手。咚咚工作台支持外呼/短信功能，可一键打电脑或发短信给客户，但是双方的号码是隐藏的，没有安全隐患；顾客如果发送语音可即时翻译成文字，方便客服查看；咚咚助手可以帮助客服快处理客户咨询，一键核对订单、一键核对地址等，咚咚工作台最贴心的生意助手欢迎大家下载。。

咚咚工作台功能：

1、正在咨询，增加顾客最后一条消息预览功能让您及时感知顾客动态

2、工作平台，正在咨询列表，对话展示区，对话快捷菜单，快捷短语区，顾客信息区，方便您实时解答顾客问题

3、登录账号，客服账号须在京东注册，由商家后台统一管理

4、联系人列表，查看客服组织架构，快速找到同事，查看最近联系人，查看最近联系顾客

咚咚工作台特色

便捷联系 直达用户

支持客户管理

对近期下单，咨询的用户主动发起聊天

一键通话 短信直达

外呼/短信功能 双方均为隐藏号码 保证安全

9.9元促销 限量抢购

客服数据 一站集合

支持高效客服管理 客服组长管理子账号

客服个人销售\出勤\工作量\满意度\各项数据一目了然

语言转文字 沟通无阻

顾客语音可转换成文字 语音消息 轻松处理

插件拓展 更强大 更高效

应用中心 集合多方插件

现已开通:咚咚助手 议价 传美打印等

添加备注 提升效率

实时记录客户备注、订单备注

客户需求不遗漏

咚咚工作台功能图文介绍：

1、全新UI改版，一个界面全套服务，满足商家客服MM&GG的在线需求：? ? ?

2、新增外呼/短信功能，一键即可电话/短信直达客户（双方号码为隐藏号码哦，客服MM不用担心号码泄露），

3、顾客语音可翻译文字，再也不用担心顾客发来的语音无法查看啦~

4、客服个人数据展示，个人销售、出勤、工作量、满意度一目了然。

5、新增应用中心，多方插件集合：（传美打印和京麦咚咚助手这两个插件需要到京麦后台去开通哦，议价插件的权限后期将放到商家后台控制）

1）? ?议价：客户咨询客服可直接发送优惠券，提升咨询转化率，

2）? ?咚咚助手：帮助客服快处理客户咨询，一键核对订单、一键核对地址、一键催付订单，

3）? ?传美打印：批量打印发货，自动连接快递单号，

咚咚工作台安装步骤：

1、在本站下载咚咚工作台最新安装包，下载完成后，打开压缩包，双击里面的exe安装文件，如图：

2、点击【立即安装】，也可以选择【自定义安装】，软件默认安装安装位置C盘，小编建议点击【浏览】选择除C盘以外的其它盘符进行安装，

3、正在安装，稍等一会儿。

4、安装完成，点击【立即体验】，默认自动运行咚咚工作台，开机自动启动。

5、登录即可使用。